実施 趣
実施期間等
実施期間 成 日 金 日 日間
回答数 人中 人 回答率 . ％ 調査結果 概要
今後 対応
局 印象 い 半数以 方 い い良
い 感 い 局 行 い 広報 必要 情報 足 い 感 い 方 多 い
水道局 対 意識 問 ～問
料金 支払い方法 い 問 ～問
広報 い 問 ～問
本市 将来 水源事情 い 多 方 安 感 い い 降水量 減少 渇水 生活排水等 水環境 悪 心配 い 方 い
安定給水 施策 多 方 事故時 震災時 強い水道施設 整備 水源 保全 望 一方 事業実施
水道料金 値 望 い 意見 多
い
日常生活 い 多 方 環境保全 様々 取組 行 環境保全 対 意識 い 高い 局 対
水源地 良好 状態 管理 環境施策 望
回答 方 ％ 口 振 利用 い 料金 支払い方法 一番希望 多 クレ ッ 払い あ
水道事業 関
タ アンケ
集計結果 概要
本市 水道事業全般 い 市民 率直 意見 感想 い 今後 事業運営 反映 い 目的 実施
水道水 期待 い 安全性 あ 多 方 安 心 水道水 使用 い 臭い 味 満 感
消毒 塩素 安 抱 飲用 使用 い い 方 い
災害 対 意識 問 ～問
方 日常生活 い 節水 様々 取組 行 節水 対 意識 非常 高い
割以 方 災害 備え 飲 水 生活用水 確保 行 い い 割 方 災害時 給水拠点 非常用地
貯水槽 設置場所 知 い
水道局 利用 窓口 電話 方 職員 対応 い 普通 良い 感 い 窓口以外 職員 接客マ い い 意見 あ
節水 関 意識 問 ～問
環境保全 関 意識 問 ～問
水道水 い 問 ～問
水道水源 い 問 ～問
安定給水 関 意識 問 ～問
性
問 あ 性別 ら
男性 女性
年代
問 あ 齢 何歳代
10歳代
平0歳代
年0歳代
40歳代
50歳代
60歳代
ウ0歳代
居住地区
問 あ い 地区 ら
好間地区
和地区
人地区
川前地区 内郷地区
四倉地区
遠 地区
小川地区 地区
小 浜地区
勿来地区
常磐地区
久之浜ン大久地区
好間地区, 小川地区,
四倉地区, 内郷地区,
常磐地区,
勿来地区, 小名浜地区, 地区, 女性,
水道水 期待 る 複数回答
問 あ 水道水 暷 期待 る 何
回答数 回答率 . % . %
. % . % . %
水道水 イベヴグ い
問 あ 水道水 対 よう イベヴグを 持
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . % . % . %
そ 他
. %
い い
い い
料金 安
水 出 よ 水 ン水
そ 他
回答内容 安全性
い
回答内容
清浄 ある
安全 ある
浝水ン 故等 わら 常 安 定 給水を確保 る
飲 い
飲 い
特
そ 他
水道水 信頼度
問 あ 今使 いる水道水 安全性 い う思い
回答数
. % . % . % . %
. % . %
水道水 信頼度 複数回答
問 問 やや不安 ある 又 不安 ある 回答 れ 方 10 尋
あ 不安 感 る理 何
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . % . % . %
水道水 飲用 い
問 あ 普段 よう 水道水を飲 水 利用 い
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . % . %
安心 ある
あ あ安心 ある
回答率
. %
やや不安 ある
回答内容
. %
不安 ある
ら いえ い
水道水 原水 水源 河川等 汚れ
いる 思う ら
飲 水を る過程 塩素等 薬品を
使 いる ら
回答内容
そ 飲
冷や ら飲
回答内容
現 行 いる浄水処理 不十
思う ら
水道管 管理 不安 ある ら
貯水槽 定期的 清掃 建物管理
不十 い 心配 ら
水道水 険 言われ いる ら
り 理 い 漠然 不
安を感 いる ら
そ 他
そ 他
沞 ら湯冷 飲
沞 ら 茶ンコヴナヴ等 湯
飲
浄水器 より浄水 飲
飲 水 水道水 満足度
問 あ 飲 水 水道水 満足 い
回答数
. % . % . % . %
. % . %
水道水を飲 い 不安 思う 理由 複数回答
問10 問 水道水 飲 い 回答 方 及び問 ら いえ 不満 ある
丈丈丈 不満 ある 回答 方 1年 尋
あ 飲 水 水道水を飲 い 不安 思う 理 何
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . %
特 不満 い 他 飲
物 ある ら 飲 い
そ 他
ィャゥ臭い ら
び臭い ら
満足 いる
ら いえ 満足 いる
ら いえ 不満 ある
回答内容
味 悪い ら
生 るい ら
りや色 い いる ら
ん い いイ
ベヴグ ある ら
ん 不安 イベヴグ
ある ら
貯水槽 管理 不安 ある
ら
塩素等 薬品を使 いる
ら
水道管や水道施設 不安 あ
る ら
回答率
. %
. %
回答内容
不満 ある
将来 いわ 市 水源 情 い
問11 あ 将来 いわ 市 水源 情 い う思い 回答数
. % . % . % . %
. % . %
いわ 市 水源 情 暷 心配 点
問1平 問11 大変心配 いる 少 心配 いる 回答 方 尋
いわ 市 水源 情 よう 点 暷 心配
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . %
今 安定給水 施策 複数回答
問13 今後 安定給水 施策 いわ 市水道局 よう 力を入れる
丈丈丈丈丈 ある 考え
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . %
そ 他
回答率
. %
. %
大変心配 いる
少 心配 いる
回答内容
あ大 夗 ろう 思う
全 心配 い い
よ ら い
降水 減少 よる浝水
回答内容
水源地域 生活排水等 よる水環境 悪化
不法投棄 よる水環境 悪化
土地開発 よる水源涵養機能
よ ら い
そ 他
ジヘ 整備 よる水源 確保
故時や震災時 強い水道施設 整備
市民 節水 呼び
回答内容
水道水源地 保全
特 力を入れる い
そ 他
安定給水 施策 料金 関係
問14 いわ 市水道局 将来 わ り安定的 給水 るよう 水道管を地震
強い耐震管 取暶え り 漏水防止対策を行う 水道管 維持管理 い
う 取組 業 多額 経費 必要 り あ い
よう 考え
回答数 回答率 . % . % . % . % . %
そ 他
水源環境 対 る配慮及び意識 複数回答
問15 安全 い い水を る 水源 る河川 水 汚れ い い
暷 要 あ 日常 生活 い 心 いる 何
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . % . % . %
そ 他
ン無洗米を食 るよう いる 米を洗 水 水質汚染 関係 いる 聞い ン ん ら油 モサイクャ わ いる
多少料金 必要 業 実
施 思う
回答内容
料金値 幅を小 る を優
業 を抑え 実施 思う
料金 ら い範 実施
思う
わ ら い
そ 他
夕 ら沟等 新聞紙 吸わ る
直接 水 流 いよう いる
食器やネメイドン 沟汚れ等 ふ
取 ら洗うよう いる
残飯 生 水 りネセダを使
用 水 流 いよう いる
洗剤 必要以 使わ いよう
いる
洗剤 環境 配慮 製品等を使用
るよう いる
河川 清掃活動 環境保全 わ
る活動を いる
特 心 い い
そ 他
回答内容
ン料金 安く 必要 業 実施 いう 背反 考え方を る市民 多い 思う 時間を 料金アップや 説得を いく 求 られる
･ る 民間を活用 料金を るよう る
水道 業 暷 力を入れ ほ い環境施策
問16 今後 いわ 市水道局 暷 力を入れ ほ い 思う環境施策 れ
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . % . %
そ 他
節水 対 る意識
問17 あ 自宅 節水 い 程 意識を 持 回答数
. % . % . %
. % . % . % . % . % ン る 民間を活用 る
節水 考え い い
い 節水を心 いる
多少節水を心 いる
気 付い 時 節水 るよ
う 心 いる
特 節水 い い 節水
必要 思 いる
庁舎等 水道施設 い 緑化等を進 る 効率的 送水クケゾヘを整備 る よ り 酸化炭素排出 削減を る
そ 他
水源地を良好 状態 管理 る
外陽 環境 や い自然゠ネャ
ウヴ 有効利用を進 る
浄水場発生土を園芸用土 エメゞンチ等 改良 材 セベンダ 原料 利用 る
水 力や水路 高 差を利用 発電 る小 規模 水力発電 設備を整備 る
回答内容
日常 節水や水 有効利用 い 複数回答
問1ェ 問1ウ い 節水を心 いる 多少節水を心 いる 気 付い 時
節水 るよう 心 いる 回答 方(44 尋
あ 自宅 よう 方法 日常 節水や水 有効利用を行 い
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . %
そ 他
風呂 残り湯を洗濯 掃除 散水
利用 いる
風呂 水を 回以 利用 いる
クャワヴ 流 いよう
いる
節水型 クャワヴバセチを利用 いる
洗濯物 洗うよう いる
チメヘ式洗濯機を使用 いる
ダイヤ 大小 暶ヤトヴを適 使用
いる
節水型ダイヤを使用 いる
そ 他
炊 や洗面 水を出 い
蛇 を 開 閉 いる
食器 汚れを拭い ら洗うよう
いる
節水 食器洗い機を使用 いる
洗車 トォゼ 手元操作トャノ ある
ビヴケを使 行 いる
回答内容
雨水を 庭 水 等 利用 い
る
節水コマを使用 いる
水道ベヴシヴや検針票 を見 使用
をスゟセェ いる
節水 推進
問19 あ 自宅 水 使用 を減ら
回答数 回答率
震災時 飲料水確保 い
問20 あ 自宅 大地震等 発生 際 備え 飲料水を確保 い
回答数 回答率 . % . %
確保 いる飲料水 一人当 り 量
問平1 問平0 確保 いる 回答 方 尋
一人当 り れ らい 飲料水を確保 れ い
回答数 回答率 . % . % . % . % . %
一人当 り モセダャ未満
る
時間や労力 あれ る
日 ろ ら節水 いる れ以
難 い
面倒 ら い
一人当 り モセダャ以 モセダャ未満
一人当 り モセダャ以 10モセダャ未満
一人当 り10モセダャ以 年0モセダャ未満
一人当 り年0モセダャ以
回答内容
回答内容
回答内容
そ 他
確保 いる
確保 い い
確保 い い,
飲料水を確保 い い理由
問22 問平0 確保 い い 回答 方 40 尋
飲料水を確保 い い理 何
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . %
そ 他
震災時 生活用水 確保 い
問23 あ 自宅 大地震等 発生 際 備え 風呂や 置 飲料水
以外 生活用水 を確保 い
回答数 回答率 . % . %
確保 いる
確保 い い
あ り心配 い い ら
必要性 理解 いる 忙 準備
いる時間 無い ら
必要性 理解 いる 確保 る場所
い ら
水道局や行 配 れる 思う ら
回答内容
回答内容
近隣 民 協力ン援 を得られる 思う
ら
そ 他
ンいわ 市 歴史的 見 大地震 発生 い 信 いる 確保 い い ン面倒 ら何 く先延 いる
ン 金 る ら
ン必要性 緊急性 い 理解不足
ン市販 水を買う気 ら い 自分 容器 貯 る 保 そう 面倒
確保 い い,
生活用水を確保 い い理由
問24 問平年 確保 い い 回答 方 年5 尋
生活用水を確保 い い理 何
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . %
そ 他
非常用地 貯水槽 知度
問25 いわ 市水道局 震災時 飲料を確保 る 市内 平1 所 非常用地 貯
水槽を設置 い 存知
自宅暷寄 非常用地 貯水槽 知度
問26 問平5 知 いる 回答 方 尋
あ 自宅 ら暷 近い非常用地 貯水槽 場所を 存知
あ り心配 い い ら
必要性 理解 いる 忙 準備
いる時間 無い ら
必要性 理解 いる 確保 る場所
い ら
水道局や行 配 れる 思う ら
そ 他
知 いる
知ら い
ン洗濯等 使 いる い ある 限ら い ンそ よう 心配 考え
ン必要性 緊急性 い 理解不足 回答内容
知 いる
知ら い
近隣 民 協力ン援 を得られる 思う
ら
知 い,
知 い ,
知 い,
生活場所 ら暷寄 非常用地 貯水槽 知度
問27 問25 知 いる 回答 方 尋
あ 日常 自宅以外 所 る 多い場所 勤務 や学校等 ら暷 近い
非常用地 貯水槽 場所を 存知
震災時 一番早く知り い情報
問28 あ 震災時 自宅 水道 止 時 一番早 知り い情報 何
回答数 回答率 . % . % . % . %
水道 関 る初期情報を得る手段 複数回答
問29 あ 震災発生後 日程 間 水道 関 る初期情報を迅速 的確 知る
よう 手段 有効 思い 特 有効 思う を 答え い
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . % . % . % . %
給水拠点 場所及び応急給水
状況
水道 復旧見込
そ 他
水道局 行 等 広報車 よる巡回広報
ドソコン ら インシヴネセダ よる情
報提供
行 防災無線 よる 送
浄水場 非常用地 貯水槽等 給水拠点
や水道局施設 情報提供
避難所 情報提供
広域的 送 れ いるゾヤニンメグア
等
地域 送 れ いるＦＭメグア等
携帯電話 ら インシヴネセダ よる情
報提供
そ 他
水 出る区域又 出 い区域
情報
回答内容
知 いる
知ら い
回答内容
知 い,
知 い ,
水道 復 見込 ,
給水拠点 場所及び応 急給水状況, 水 出 区 域又 出 い区域 情
水道局 利用 い
問30 あ 過去 ほ 間 水道局を利用 窓 電話等 あり
水道局を利用 用件 複数回答
問年1 問年0 利用 ある 回答 れ 方 10 尋
利用 れ 時 用件 よう
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . %
そ 他
水道料金 支払い
ベヴシヴ検針や使用水 い 問
い合わ
道路漏水 通報
濁り水や断水等 問い合わ
水道工 相談や 申込
水道料金減免 手
漏水 修繕ン調査等 問い合わ
証明書 発行
水道又 水道局 関 る意見 要望又
苦情
そ 他
ン広報 い
利用 ある
利用 い
水道 使用開始 使用休止又 義変更
等 手
回答内容
水道料金 い 相談又 問い合
わ
利用 あ ,
利用
水道局を利用 印象
問年1 問年0 利用 ある 回答 れ 方 10 尋
利用 れ 時 用件 よう
回答数
. % . %
. % . % . %
. %
水道局を利用 印象
問年年 問年平 悪 非常 悪 回答 れ 方 尋
よう 点 悪い 象を 持 り
回答数
そ 他
現在 水道料金 支払い方法 い
問34 あ 現 水道料金 い よう 支払い方法を利用 い
回答数 回答率 . % . % . %
普通
悪
非常 悪
非常 良
良
待 時間 長い
窓 職員 出 い
服装 ら い
説明 り い
応対 横柄
らい わ れ
そ 他
振暶
回答内容
請求書 水道局ン金融機関等 窓 ｺ ﾋ ﾆｴ ｽｽﾄｱ 支払い
そ 他
ン窓口以外 接客マナヴ 全く い い 思 . %
回答内容
回答内容 回答率
. %
請求書 水道 局 金融機関 等 窓口 ｺﾛ ﾋﾜﾆｴﾛｽｽﾄｱ
支払い ,
水道料金 支払い方法 い 複数回答
問35 水道料金 支払い方法 関 従来 支払い方法 加え ェヤグセダィヴチ払い
可能 場合 次 挙 る全 支払い方法 う あ 方法
を利用 い 思い
選択肢 ～ 現 取り扱い い い 支払い方法 選択肢 ～ 現 取り
扱い いる 支払い方法
平ェ
水道局ビヴヘヒヴグ 印象 い
問36 実際 いわ 市水道局 ビヴヘヒヴグを 覧 ら 答え い
水道局 ビヴヘヒヴグを 覧 象 い 目 答え い
．知り い情報を 見 る る
回答数
. % . %
. % . % . %
. %
．新 い情報 や 掲載 れる
回答数
. % . %
. % . % . %
. %
ェヤグセダィヴチ払い あら
出 ィヴチ 支払
ェヤグセダィヴチ都 払い 水道局 窓
ィヴチを提示 決浞 る
振暶 ネセダ専業銀行 を利
用
コンニニ支払専用ィヴチ 支払い
ＡＴＭやドソコン 携帯電話 を利用
支払い
振暶 ネセダ専業銀行以外 を
利用
請求書 銀行等 金融機関 窓 コン
ニニ゠ンケケダア 支払い
水道局窓 支払い
そう思う
ややそう思う
回答内容 回答率
. %
ややそう思う
ち もいえ い
あま そう は思わ い
そう思わ い
ち もいえ い
あま そう は思わ い
そう思わ い
そう思う
. %
回答内容 回答率
. %
. %
そう思わ い,
そう 思う, いえ い,
あ そ う 思
わ い, そう思う,
そう思わ い,
そう思う, あ そ
う 思 わ い,
いえ い,
．知り い情報 掲載 れ いる
回答数
. % . %
. % . % . %
. %
．掲載 れ いる情報 内容 わ りや い
回答数
. % . %
. % . % . %
. %
．操作手 りや い
回答数
. % . %
. % . % . %
. %
．見や いタギイン ある
回答数
. % . %
. % . % . %
. %
あま そう は思わ い
回答率
ち もいえ い
あま そう は思わ い
ややそう思う
ち もいえ い
そう思わ い
そう思わ い
そう思う
ややそう思う
ち もいえ い
回答内容
. %
そう思う
ややそう思う
ち もいえ い
あま そう は思わ い
. %
そう思わ い
そう思う
回答内容 回答率
. %
そう思う
ややそう思う
. %
. % . %
回答内容 回答率
. %
あま そう は思わ い
そう思わ い
. %
回答内容 回答率
そう思わ い,
そう 思う, いえ い,
あ そ う 思 わ い,
そう思う,
そう思わ い,
そう 思う, いえ い,
あ そ う 思
わ い, そう思う,
そう思わ い,
そう 思う, いえ い,
あ そ う 思 わ い,
そう思う,
そう思わ
い, そう思う, あ そ
う 思 わ い,
いえ い,
水道 い 知り い情報 複数回答
問37 水道局 行 いる広報 い 不足 いる 思う情報 何
回答数 回答率 . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . % . %
そ 他
安全 い い水 取組
水道施設 情報
貯水 情報
水源や水道水 水質 関 る情報
水道工 関 る情報
環境保全 取組
災害対策及び 機管理 取組
災害時 給水拠点
そ 他
水道 関 る各種手 開始ン休止等
イパンダ情報
客 声 業 反映状況
不足 いる 思う情報 い
節水方法や節水機器 情報
漏水 発見方法や漏水修繕 申込
水道料金 関 る情報
水道 業 経営状況
回答内容
ン水道 業 新規設備費 巨 費用 る 多く 市民 理解 いる 思う ろ 耐用年数 来 いる水道管 取り暶え費用 れ ら必要 くる あ り 知られ い い
ン文 箇条書 を並 る現状より イメケダや写真 を項目 入れ らえる 見や く わ りや く る 思い
水道局 意見
問38 水道局 対 る 意見 あり ら 自 記入 い
水道水 安全性 関 る 意見
水道水 塩素濃 気 ppm程 濃 承知 い 濃 レ ネ 菌 死滅 濃 聞い い 直接飲 本当 腸内 各種 必要 菌 影響
い う 啓発 必要 思い
意見 あ 家 息子 横浜市 水道局 勤 常々水道水 安全安心 聞
い 何 心配 生水 飲
自宅 水 赤い水 出 体 害 無い 心配 安心 飲 水環境 維持 頂 い 思い
水道 い 普段 あ 意識 い 海外 行 水道水 飲 難 分 今後 綺麗 水 供給 う 願い
水道管 管理等 関 る 意見
近 道路 水 出 い 見 工事 行わ い 事 多い 水 道管 管理 足 ？ 心配
安定給水 施策 料金 関係 関 る 意見
水道 関わ 施設 設備 老朽 合い 今後必要 更新投資 規模 水道局 経営
え 影響 具体的 イ い 自然災害 備え いう意味 欠 い
金 使い途 考え 多少 料金 値 あ 止 得 い 考え 値
対 市民 理解 容易 得 う水道経営 現状 課題 い 周知 広報 図
い 必要 あ 思い
震災時 水道局 望 対策 関 る 意見
帰京 前 都内 海道 転勤 箇所 住 い いわ 水道水 美味 い方 感 東 勤務 い 際 地震 見舞わ 水道 断水 一番 困 借 住宅 勤務先 イレ 水
大地震 際 日 い水 供給 願い
いわ 市 引 越 以来 水道局 足 運 い い そ 特 困
災害時 給水拠点 位置 事前 わ い 方 良い 思う 重要 是非 そう い 観点 改善 願い い
水道料金 関 る 意見
水道 料金 安 い
市民 検証 い いわ 市 水道料金 高い いう 多い 機会 え 中核都 市 福島県内 他都市 比較 決 突出 い い 広報 う
支援策等 関 る 意見
浄水器 補助 検討 い い
家庭 水道水 検査 配管 検査 い 支援可否 知 い
窓口 職員 関 る 意見
人 人 職員 皆 頑張 い 思い 全体的 覇気 い 残業 多 レ 溜 い 思わ 人 見 窓口 来 人 業者 含
善良 市民 あ 言う 忘 い い い
水道水 味 臭い 関 る 意見
い い水 宜 願い
都会 客 いわ 水道水 美味 い 評価 飲 飲 いい
塩素濃 気 私自身 一 煮沸 冷蔵庫 冷 飲 う い 水 思議 味 決 手 大変興味 あ
塩素 ビ臭い 気
広報ン広聴 関 る 意見
広報誌 い 齢 問わ 読 う 見 い い 好感
広報誌 広報いわ 重複 い 時折あ い
水道局 広報 機会 増 現状 数回発行 便 い 何 い
伝わ い タイ 性 欠 わ わ アクセ 面倒
あ
雨水 タンク 作 方 広報 教え え う い うふ 発生 い方 法 教え い
浄 槽 清掃状況 地区回覧板 回 い い
イパンダ 関 る 意見
市内 水源地 視察 企画 あ 思い 広 募集 あ
